Byten

För närvarande erbjuder vi inte byten. Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera alla varor som du inte vill behålla och sedan göra en separat beställning av de nya varorna.

Returer

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur och skicka tillbaka varorna till oss enligt våra instruktioner.

Villkor för retur

Varorna måste returneras i originalskick och förpackning. Alla mottagna varor som har blivit smutsiga, fläckiga, skadade, slitna, tvättade, använda eller som saknar originaletiketter, försegling eller har bruten plombering kommer att doneras eller återvinnas på lämpligt sätt och ingen återbetalning kommer att utfärdas för varorna i fråga. Böcker, pappersprodukter och andra pappersvaror ska returneras oanvända i originalskick och förpackning utan veck eller tecken på slitage. En retur accepteras inte om varorna har några extra etiketter och klistermärken, har ritats eller suddats på eller dylikt. Om varan inte returneras i originalskick är kunden ansvarig för eventuell värdeförlust.

För att påbörja en retur kontaktar du oss via kontaktformuläret. Vänligen uppge varorna i fråga och returorsaken för varje vara. Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras. Kunden står för portokostnaderna för returen.

Skador och problem

Alla varor inspekteras regelbundet före leverans och vid retur. Vi rekommenderar dock att du alltid inspekterar din beställning vid mottagandet av paketet och kontaktar oss omgående om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och föreslå en lösning.

Undantag

Vissa typer av föremål kan inte returneras, som ömtåliga varor (exempelvis mat, blommor eller växter), anpassade produkter (exempelvis specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga vårdprodukter (exempelvis skönhetsprodukter eller kosmetika). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör av dig om du har frågor eller funderingar om din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av digitala artiklar.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att återbetalas via din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen. Kunden kommer inte att återbetalas för frakt, eventuellt förpackningsmaterial (såsom utskriftskostnader för returfraktetiketter), tull- och importskatter eller andra skatter och avgifter som har betalats för att kunden ska få varorna.

Alla varor säljs beroende av tillgänglighet och kan oväntat bli slutsålda i webbutiken, samt tillfälligt eller permanent utsålda hos leverantör eller utgivare. I dessa fall kommer vi att uppdatera statusen för din beställning och föreslå ett nytt leveransdatum eller en återbetalning om du väljer att avbryta beställningen.